Zuzenean logra el certificado de calidad del euskera
Zuzenean ha logrado el certificado de calidad del euskera Bikain por su compromiso y el de su personal con la lengua. La evaluación externa realizada en los últimos meses reconoce la labor realizada y considera que el servicio de atención directa a la ciudadanía garantiza plenamente el derecho de la ciudadanía a utilizar la lengua oficial que desee en su relación con la Administración.
La concesión del certificado de calidad Bikain reconoce la atención oral y escrita en euskera además de la presencia, uso y buena gestión que se hace de la lengua vasca, emitiendo a su vez informes en los que se les detalla las fortalezas y debilidades de sus puntos de mejora, junto con la puntuación obtenida y la certificación correspondiente.
El servicio Zuzenean ha obtenido una valoración de entre 600 y 649 puntos, esto es, el distintivo de plata ya que todo el personal del servicio ha acreditado el perfil lingüístico correspondiente y tiene capacidad suficiente para desarrollar su labor en euskera.
1.200 Personas atendidas a diario
Zuzenean atiende directa y diariamente a más de 1.200 personas en sus oficinas de Vitoria-Gasteiz, Bilbao y Donostia, además de consultas y trámites por otras vías telemáticas y telefónicas. Es por ello el servicio de atención más cercano a la ciudadanía y precisamente la evaluación externa realizada en mayo ha medido la presencia, utilización y gestión del euskera tanto en su relación con la ciudadanía como internamente entre el personal trabajador.
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